Доставка, оплата, отмена, возврат
- Главная
- Доставка, оплата, отмена, возврат
Доставка
| Срок доставки | С сайта atomy.ru доставка косметики осуществляется по территории Российской Федерации и в Беларусь после получения подтверждения об оплате. С сайта atomy.kz доставка осуществляется по территории Казахстана после получения подтверждения об оплате. С сайта atomy.kg lоставка осуществляется по территории Кыргызстана при получении подтверждения оплаты. В сроки доставки не включаются выходные и праздничные дни. |
| Доставка | С сайта atomy.ru — в пределах РФ и Беларуси (в Беларуси — только до Центров Атоми). С сайта atomy.kz — в пределах Казахстана. С сайта atomy.kg — в пределах Кыргызстана. |
| Бесплатная доставка | В России бесплатная доставка при заказе от 15 тыс. руб. В Казахстане бесплатная доставка при заказе от 65 000 тенге В Кыргызстане бесплатная доставка при заказе от 10 000 сом. |
| Отслеживание заказа | на сайте atomy.ru: на сайте atomy.kz на сайте atomy.kg |
| Сроки доставки прошли, а заказ так и не поступил | — Свяжитесь со службой поддержки клиентов Для России — Служба поддержки клиентов Для Казахстана — Служба поддержки клиентов Для Кыргызстана — Служба поддержки клиентов |
Оплата заказа
| Банковской картой | — При оплате необходимо будет ввести личные данные. Заказ будет отгружен со склада только после оплаты заказа и стоимости доставки. Если срок оплаты превышен, то заказ автоматически аннулируется. |
Отмена заказа
| Возврат денег | Отменить заказ можно только в случае, если заказ не выгружен на склад. Выгрузка заказов происходит автоматически каждый день с 9:00 до 10:00 и с 17:00 до 18:00 по МСК. В эти временные промежутки отмена заказа невозможна. Для отмены заказа перейдите в раздел «История заказа» и нажмите на «Отменить заказ» напротив необходимого заказа. Если кнопка не активна, то отменить заказ нельзя. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 5-ти рабочих дней на карту, с которой был оплачен заказ. |
Возврат товара
| Возврат товара возможен | Вы вправе вернуть товар по любым причинам, если с момента доставки Вам товара прошло не более 7 дней, и его товарный вид, потребительские свойства, упаковка сохранены. Свяжитесь с техподдержкой телефону или по электронной почте. Все расходы на доставку при возврате товара покрываются участником. Денежные средства будут возвращены за вычетом расходов на доставку. |
| Возврат товара невозможен | 1. Если товар является частью комплекта. 2. Если с момента покупки прошло более 7 дн. 3. Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя. 4. Если товар был использован покупателем после покупки. 5. Если повреждена упаковка. 6. Большой запас товара. |
| Заявка на Возврат товара | Процесс возврата товара: Для России: 1. Подготовьте все необходимые документы для возврата: платежная квитанция, копия паспорта. 2. Скачайте с сайта заявку на возврат товара (раздел: справочные материалы), заполните и отправьте нам: russia@atomy.kr. При необходимости приложите фотографию товара. 3. Дождитесь подтверждения и инструкции по электронной почте. Для Казахстана: 1. Процесс возврата товара: 2. Заполнить бланк возврата товара. 3. Отправить товар по адресу на склад Атоми Казахстан. Для Кыргызстана: 1. Подготовьте все необходимые документы для возврата: платежная квитанция, копия паспорта. 2. Загрузите заявку на возврат товара со страницы helpdesk.atomydoc.kg (раздел: справочные материалы), заполните ее и отправьте нам: helpdesk.atomydoc.kg Служба поддержки клиентов. При необходимости прикрепите фото товара и дождитесь подтверждения и инструкций. 3. Отправьте товар на адрес склада Атоми Кыргызстан. ВНИМАНИЕ! 1. Денежные средства будут возвращены на карту с помощью которой был оплачен заказ. |
Все возможности для зарегистрированных пользователей
